ЦИАРС ЭКСПЕРТ

Экспертная система консультирования клиентов, включающая инновационную структурированную базу знаний о предметной области консультирования и диалоговую систему для консультирования клиентов.

Ключевые возможности системы:

эффективное построение диалога, позволяющее максимально быстро уточнить запрос клиента и предоставить качественную консультацию;
возможность использования в качестве центрального решения для многоканального консультирования: от чат-ботов до системы информационной поддержки операторов колл-центра и внутрикорпоративных пользователей;
инновационная база знаний о предметной области, позволяющая эффективно формализовать описание сложного продуктового портфеля и легко выполнять администрирование базы знаний;
возможность использования базы знаний в качестве формализованного центрального источника информации о сложном продуктовом портфеле на уровне всей организации.

ЦИАРС ЭКСПЕРТ позволяет повысить качество обслуживания клиентов с целью повышения лояльности к компании за счет эмпатического вовлечения пользователя в общение на определенные темы на естественном языке и получения разнообразной интересующей его информации

В системе формируется интерфейс к базе знаний для работы модуля эмпатического чат-бота, отвечающего за ведение и направление беседы по определенной тематике с учетом эмоционального настроя собеседника.

Эмпатический чат-бот снабжен фактической информацией о базовых фактах, имеющихся в крупных универсальных базах знаний, таких как Wikidata, DBPedia, а также дополнительной информацией, выходящей за рамки фактов, представленных в этих базах знаний.

Политика обработки персональных данных

Согласие на обработку персональных данных

Запрос презентации продукта
(выражаю согласие с Политикой обработки персональных данных
и даю Согласие на обработку персональных данных)